Teslimat Seçeneklerine Genel Bakış

Hatay Yöresel Ürünler Marketi olarak herhangi bir kargo firması ile anlaşmamız bulunmamaktadır. Her satıcı çalışmakta olduğu kargo firması ile gönderim yapmaktadır. Dolayısıyla ürün ve satıcı seçimi yaparken ürün sayfasında yer alan kargo firması bilgilerini de dikkate almanız gerekmektedir.

1. Ürünleri sepete atın ve sipariş edin

2. Bir sipariş onay maili alacaksınız

3. Siparişinizin gelmesini bekleyin

4. Siparişi teslim aldığınızı teyit edin

Ürün değişimi veya iadesi

Ürünün hasarlı olması durumunda alıcı, sözleşmenin ifasından itibaren 14 gün içinde mesafeli sözleşmeden dönme hakkına sahiptir.

Sözleşmeyi feshetme hakkının korunabilmesi için tüketicinin ürünlerin orijinal halleriyle muhafaza edilmesi gerekir. Ürün müşterinin hatası olmaksızın tahrip olmuş, hasar görmüş veya zarar görmüşse, müşteri sözleşmeyi feshetme fırsatından mahrum bırakılmaz. Ürünün ambalajının açılması veya işlevselliğinin kontrol edilmesi nedeniyle değerin düşmesi, tüketicinin iade talebinde bulunamayacağı anlamına gelmez.

Aşağıdaki durumlardan en az biri var ise ürün iade alınmaz:

  • Kargo şirketi kaynaklı hasarlar;
  • Ürünün kısmi tüketilmesi veya müşteri kaynaklı hasarlar;
  • Son tüketim tarihi geçtikten sonra iade edilen ürünler;
  • Hızlı bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler;

Malların bedeli, yürürlükteki mevzuatta belirlenen şartlar çerçevesinde iade edilecektir. Ayrıntılı geri ödeme ve iade politikasına ilgili sayfadan ulaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim henüz gelmedi. Nerede?

Satıcının ürünlerinizi kargoya vermesi akabinde sistemde kayıtlı e-mail adresinize kargo firması ve kargo takip kodu bilgisi otomatik olarak gönderilmektedir. Kargo firmasından gönderinizi takip edebilir ve gecikme var ise ilgili kargo firmasından gecikmenin nedenini sorgulayabilirsiniz.

Resmi tatillerde teslimat yapıyor musunuz?

Türkiye’de faaliyette bulunan kargo şirketleri resmi tatillerde kargo teslimi yapmadığından, maalesef ürünlerinizi resmi tatillerde teslim edemiyoruz.

Adresime teslimat yapıyor musunuz?

Satıcının halihazırda çalışmakta ve gönderim yaptığı kargo firmasını ürün sayfasından kontrol edebilirsiniz. Eğer ilgili kargo firması adresinize teslimat yapmakta ise adresinize teslimat yapılıyor demektir. Gönül rahatlığıyla ürünü sepetinize atıp sipariş verebilirsiniz.

Tüm siparişlerde ertesi gün teslimat seçeneği mevcut mu?

Türkiye’de faaliyette bulunan kargo şirketlerinin çalışma ve mesafe şartlarına bağlı olarak;

Satıcının hızlı kargolama yapan satıcı olması, ertesi günün resmi tatil olmaması, doğal afet vb mücbir sebeplerin olmaması hallerinde, ertesi gün teslimat seçeneği tüm ürünlerde mevcuttur.

Kargoyu teslim almak için orada bulunmam gerekiyor mu?

Kargo şirketleri taşıdıkları kargonun alıcıya teslimi esnasında alıcının kontrol amaçlı kargoyu açmak istemesi talebini kabul etmek durumundadırlar. Hasar, eksik gibi sebeplerle eşyanın ayıplı olduğu tespit edildiği takdirde kargo görevlisi ile birlikte bu durum tutanak altına alınmalıdır.

Kargo şirketi kaynaklı hasarlarda ürün iadesi mümkün olmadığından hasarın tazmini adına müşterinin veya kanuni temsilcilerinin kargoyu teslim aldıklarında kontrol etme yükümlülükleri bulunmaktadır.